Analiz

1. Kuruluşunuzdaki temel iş süreçleri (satış, satın alma, üretim/hizmet, insan kaynakları vb.) açık şekilde tanımlanmış mı?

2. Her sürecin yürütülmesinden ve sonuçlarından sorumlu kişiler açıkça belirlenmiş mi?

3. Süreçlerin başlangıç ve bitiş noktaları ile birbirleriyle olan bağlantıları biliniyor mu?

4. Kritik iş süreçlerinin nasıl yürütüleceğini açıklayan güncel dokümanlar veya iş akışları bulunuyor mu?

5. Çalışanlar kendi görevlerinin diğer süreçleri ve departmanları nasıl etkilediğini biliyor mu?

6. Departmanlar arasında gerçekleşen iş ve bilgi aktarımı belirlenmiş bir sistem üzerinden yürütülüyor mu?

7. Süreçlerin performansını değerlendirmek için ölçülebilir göstergeler kullanılıyor mu?

8. Süreçlere ilişkin performans sonuçları yönetim tarafından düzenli olarak takip ediliyor mu?

9. Hedeflenen sonuçlara ulaşılamadığında nedenleri araştırılıyor ve gerekli aksiyonlar alınıyor mu?

10. İş süreçlerinde yaşanan gecikme, hata, tekrar eden iş veya gereksiz işlem gibi verimsizlikler düzenli olarak tespit ediliyor mu?

11. Süreçlerde yapılan değişiklik ve iyileştirmelerin sonuçları takip edilerek beklenen faydanın sağlanıp sağlanmadığı değerlendiriliyor mu?

12. Müşteri şikâyetleri ve geri bildirimleri ilgili süreçlerin geliştirilmesinde kullanılıyor mu?

13. Çalışanların süreçlerde karşılaştıkları sorunları veya iyileştirme önerilerini yönetime iletebilecekleri bir yöntem bulunuyor mu?

14. İşlerin belirli kişilere bağımlı kalmasını önleyecek görev devri, yedekleme veya dokümantasyon uygulamaları bulunuyor mu?

15. Süreçlerde ortaya çıkabilecek operasyonel riskler belirleniyor ve bu risklere yönelik önlemler alınıyor mu?

16. Süreçlerdeki kontrol ve onay adımları, gereksiz iş yükü oluşturmadan riskleri azaltacak şekilde düzenlenmiş mi?

17. Kullanılan yazılım ve dijital araçlar iş süreçlerini kolaylaştırıyor ve manuel işlemleri azaltıyor mu?

18. Farklı sistem veya departmanlarda tutulan verilere ihtiyaç duyulduğunda kolay ve güvenilir şekilde ulaşılabiliyor mu?

19. İş süreçleri; şirketin büyümesi, organizasyonel değişiklikler veya yeni ihtiyaçlar doğrultusunda düzenli olarak gözden geçiriliyor mu?

20. Süreç yönetimi yalnızca dokümantasyon amacıyla değil, verimlilik ve şirket performansını geliştirmek için aktif olarak kullanılıyor mu?

1. İşletmenizin yazılı ve güncel bir stratejik planı bulunuyor mu?

2. Stratejik hedefleriniz ölçülebilir göstergelerle (KPI) takip ediliyor mu?

3. Temel iş süreçleriniz tanımlanmış ve dokümante edilmiş mi?

4. Süreçlerin performansı düzenli olarak ölçülüyor ve değerlendiriliyor mu?

5. Finansal ve operasyonel riskler sistematik olarak belirlenip takip ediliyor mu?

6. Müşteri memnuniyeti düzenli olarak ölçülüyor ve sonuçlara göre aksiyon alınıyor mu?

7. Çalışanların performansı belirlenmiş hedef veya kriterlere göre değerlendiriliyor mu?

8. Şirketinizde sürdürülebilirlikle ilgili hedef veya uygulamalar bulunuyor mu?

9. Departmanlar arasındaki bilgi ve iş akışı belirli bir sistem içerisinde yürütülüyor mu?

10. Yaşanan hata ve problemlerin tekrarını önlemek amacıyla nedenleri analiz edilerek aksiyon alınıyor mu?

11. İşletmenizde görev, yetki ve sorumluluklar çalışanlar tarafından açıkça biliniyor mu?

12. Yönetim, şirket performansını finansal ve operasyonel göstergeler üzerinden düzenli olarak değerlendiriyor mu?

13. Bütçe ve gerçekleşen sonuçlar düzenli olarak karşılaştırılarak sapmalar analiz ediliyor mu?

14. Çalışanların eğitim ve gelişim ihtiyaçları düzenli olarak belirleniyor ve buna yönelik çalışmalar yürütülüyor mu?

15. Kritik pozisyonlar ve görevler için iş sürekliliğini destekleyecek yedekleme veya görev devri planları bulunuyor mu?

16. İşletmenizde alınan önemli kararlar güvenilir ve güncel verilere dayanılarak alınıyor mu?

17. Dijital araçlar ve teknolojiler iş süreçlerinin verimliliğini artırmak amacıyla etkin şekilde kullanılıyor mu?

18. Tedarikçilerin performansı kalite, teslimat, maliyet veya benzeri belirlenmiş kriterlere göre düzenli olarak değerlendiriliyor mu?

19. Şirketinizde iyileştirme ve gelişim çalışmalarının sonuçları takip edilerek elde edilen fayda değerlendiriliyor mu?

20. İşletmenizin büyüme ve gelişim hedefleri doğrultusunda ihtiyaç duyacağı insan kaynağı, finansman ve operasyonel kapasite planlanıyor mu?